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中國菏澤網消息（通訊員 周娣）“太感謝你們了！我母親腿腳不便，剛做完手術，正愁沒法下車辦理換卡業務，你們直接帶著設備過來，真是幫了大忙！”11月24日上午，李女士在建行菏澤鄆城唐塔支行工作人員的幫助下，順利為其母親辦理了銀行卡到期更換業務。

據了解，李女士的母親所持銀行卡即將到期，且為異地辦理的建行卡。由于老人術后行動不便，無法親自前往網點辦理業務。李女士嘗試向唐塔支行求助后，該行立即安排兩名員工攜帶移動設備，在老人乘坐的車輛旁現場核驗身份、指導操作，全程耐心服務，僅用十幾分鐘就完成了相關業務。工作人員還承諾，待新卡寄達網點后將主動送卡上門，讓老人免于奔波。業務辦理期間，老人始終安穩坐在車內，臉上露出欣慰的笑容。

“金融服務不應只停留在網點，更應走到客戶需要的地方。”參與此次服務的建行員工劉經理表示，針對高齡、行動不便等特殊客戶群體，該行始終堅持提供上門服務，努力讓每一位客戶都能享受到便捷、溫暖的金融服務。